如何享有免運？

每張訂單使用折扣後的商品小計滿 HK$299，可享香港本地標準配送免運；未滿 HK$299 的標準運費為 HK$22。

優惠可以同時使用嗎？

除活動頁另有書面說明外，每張訂單只可使用一項優惠，優惠碼、組合優惠及其他折扣不可疊加。

付款後可以補用優惠碼嗎？

優惠碼必須在付款前輸入並成功套用。完成付款後一般不作追溯補扣。

下單後可以修改地址或取消嗎？

請立即聯絡客服。訂單進入包裝、交付物流或出貨後，未必能再修改或取消。

多久會收到訂單？

一般訂單於付款及庫存確認後，預計於 2–5 個工作天內完成配送。推廣期、惡劣天氣、偏遠地區及物流高峰可能需要較長時間。

可以配送至香港以外的地區嗎？

本香港官網只接受香港境內配送訂單，不提供香港境外配送。如需配送至其他地區，請前往台灣官方網站 https://www.phargoods.com/ 下單，並以台灣官網顯示的配送範圍及條款為準。

如何查看配送進度？

訂單出貨後，如物流服務提供追蹤資料，我們會透過訂單電郵或其他指定方式通知。

收到破損、錯貨或短缺怎麼辦？

請於收貨後 7 日內聯絡客服，提供訂單編號及產品、外箱、物流標籤和批次／有效期照片。

食品或保健品可以因為不喜歡口味而退貨嗎？

基於食品安全及衛生考量，已拆封、食用或使用的商品一般不接受因個人口味或改變心意而退換。

兒童應如何食用或使用產品？

請依產品包裝所列適用年齡、份量、使用方式及注意事項，並由成人監督。對成分、過敏或健康狀況有疑問，請先諮詢醫生或合資格醫護人員。

網站圖片與收到的包裝不同，是否正常？

品牌可能按批次或法規更新包裝。在產品性質、規格及功能沒有實質改變的情況下，實物包裝可能與網站圖片略有不同；成分及使用方式請以實物最新標籤為準。

產品應如何保存？

請按照包裝指示保存，避免陽光直射、高溫、潮濕及兒童可自行取得的位置。開封後的使用期限及保存方法亦應以包裝標籤為準。

如何停止接收推廣訊息？

可使用推廣電郵內的取消訂閱連結，或聯絡客服並註明「停止直接促銷」。